Política de Autoexclusión
Apostar puede ser un pasatiempo agradable. Sin embargo, Stake entiende que algunos usuarios enfrentan ciertos riesgos. Esta política describe las herramientas de autoexclusión y los pasos disponibles para los jugadores argentinos para ayudar a gestionar sus hábitos. Podés reducir tu actividad o simplemente desconectarte de los servicios por completo. Esto asegura que el sitio web siga siendo un lugar seguro para todos. Las sugerencias expuestas aquí te ayudan a tomar decisiones sabias con respecto a tu participación.
Implementación de la Política de Autoexclusión
Todos los involucrados comparten la responsabilidad del juego. Los gobiernos, los grupos locales y los apostadores tienen un papel que desempeñar. La política de autoexclusión de Stake se centra en ayudar a los jugadores a controlar sus hábitos. La empresa ayuda a aquellos que tienen dificultades con el juego a ver sus problemas con claridad. Obtener asistencia debe ser sencillo. La empresa toma algunas acciones para lograr esto. Podés alejarte de las apuestas en cualquier momento que lo sientas necesario. El sitio también proporciona a los usuarios información clara y actualizaciones sobre prácticas de juego seguro.
El personal recibe capacitación sobre estos temas para mejorar su capacidad de reconocer señales de advertencia. Los servicios de soporte están disponibles para derivaciones si te ves afectado. Stake asegura que su equipo reciba capacitación al menos una vez al año. Esto mantiene la información interesante y práctica. La capacitación del personal es esencial para todos los empleados. Esto permite al equipo construir un entorno seguro. Stake pone esta política en práctica con algunos métodos simples y pasos fáciles:
- Permitir que los jugadores opten por no apostar o jugar;
- Proporcionar información y mensajes claros a todos;
- Capacitar al personal sobre prácticas seguras al menos una vez al año;
- Dirigir a los jugadores que enfrentan desafíos hacia los servicios de soporte.
Opciones de Autoexclusión Disponibles
Stake casino ofrece una gama de medidas de protección para los jugadores en Argentina a través de esta política. Hay 3 tipos distintos de limitaciones. Cada opción aborda diferentes necesidades y plazos para gestionar el acceso a la cuenta.
| Nombre de la Opción | Duración Típica | Cuándo Entra en Vigor | Uso Recomendado |
|---|---|---|---|
| Bloqueo a Corto Plazo | Entre 24 horas y 30 días en total | Inmediatamente después de confirmar la solicitud | Jugadores en Argentina que buscan un breve período de reflexión para pensar las cosas |
| Bloqueo a Largo Plazo | Desde 1 mes hasta un máximo de 6 meses | Activado dentro de las 24 horas posteriores a tu solicitud | Aquellos que necesitan un descanso más prolongado de los juegos de azar o las apuestas |
| Cierre Permanente | Indefinido y es una decisión final | Efectivo entre 24 a 72 horas como máximo | Jugadores que quieren detener toda la actividad de la cuenta para siempre |
Pasos para Solicitar la Autoexclusión
La Política de Autoexclusión en Stake ayuda a los usuarios en Argentina a gestionar el acceso a su cuenta de manera más efectiva. Revisá los pasos a continuación para aprender cómo enviar tu solicitud y finalizar la activación:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Stake con tu nombre de usuario y contraseña válidos.
- Hacé clic en el menú de configuración de la cuenta que se encuentra en la esquina superior derecha del panel principal.
- Ubicá y elegí la pestaña de Autoexclusión de la lista de opciones.
- Seleccioná tu duración de exclusión preferida de las opciones disponibles.
- Asegurate de leer detenidamente los términos y condiciones completos de la política antes de seguir adelante.
- Finalizá tu solicitud presionando el botón de enviar para continuar. Esperá un email que confirme tu estado de activación y te informe cuánto tiempo dura tu restricción.
Cambios en la Cuenta Durante la Autoexclusión
Una vez que alguien activa la autoexclusión en Stake en Argentina, algunas restricciones entran en vigor inmediatamente en la cuenta. Los cambios limitan tu acceso por completo y evitan cualquier uso posterior de los servicios.
- Acceso al Inicio de Sesión: No podrás iniciar sesión en tu cuenta para nada durante el período de autoexclusión que hayas elegido;
- Depósitos: Todas las opciones para depositar dinero están desactivadas, por lo que no podés agregar efectivo al saldo de tu cuenta;
- Retiros: Todavía podés retirar los fondos que ya están en tu cuenta sin ningún problema;
- Bonos: Cualquier promoción que se esté ejecutando actualmente se detendrá de inmediato, y las nuevas ofertas de bonos no estarán accesibles mientras estés excluido;
- Comunicaciones: Después de activar tu autoexclusión, no recibirás ningún email de marketing ni notificaciones por SMS;
- Contacto con Soporte: Todavía podés ponerte en contacto con el soporte al cliente para obtener asistencia con retiros y consultas sobre la cuenta.
Canales de Soporte para Ayuda con la Autoexclusión en Argentina
Si estás en Argentina y necesitás asistencia con la autoexclusión, podés contactar a Stake a través de varios canales de soporte dedicados. Estos te brindan orientación práctica y asesoramiento para activar esta importante función de seguridad en el sitio.
- Chat en Vivo: Aprovechá el soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, disponible en el sitio, donde agentes de servicio al cliente amigables pueden guiarte a través de los pasos para autoexcluirte y resolver rápidamente cualquier duda que puedas tener;
- Soporte por Email: Enviá un email detallado al equipo de servicio al cliente para iniciar fácilmente la autoexclusión, y podés contar con recibir una respuesta útil con instrucciones claras en el plazo de un día;
- Organizaciones Externas: Conectate con recursos locales en Argentina, como Jugadores Anónimos y servicios de asesoramiento profesional, para obtener apoyo emocional adicional y asesoramiento experto más allá de lo que Stake proporciona.